to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 5469****82 numaralı faturalı hattımın taahhüdü bittiği ve paketlerin gereksiz aşırı pahalı olmasından dolayı ilk olarak 16.05.2026 tarihinde saat 22.19’da müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci R****** Hanım ile görüştüm. Faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim, Haziran’ın 15’ine kadar tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde arayan olmadı.
Bunun üzerine 20.05.2026 tarihinde saat 16.25’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez M****** Bey ile görüştüm. Hemen o anda faturasıza geçiş yaparsam mevcut faturalı paketimdeki kalan kullanımlarımın silineceğini söyledi. Buna itiraz ettiğimde ise yine 15 Haziran’a kadar kendilerinin bana dönüş yapacağını belirtti. Ben de paketimi bitirip öyle geçeceğimi söyleyerek anında faturasıza geçişe onay vermedim.
Bugün, 21.05.2026 tarihinde saat 16.21’de Vodafone tarafından arandım ancak o anda müsait olmadığım için telefonu açamadım. Saat 16.30’da ise hattımın faturasıza geçtiğine dair SMS aldım. Aynı dakikalarda hattımı hiçbir şekilde kullanamadım, beni arayanlar bana ulaşamadı, ben de kimseyi arayamadım çünkü hattımın taşındığından, faturasıza geçirildiğinden haberim yoktu. Faturalı paketimde parasını ödediğim tüm kalan kullanımlarım herhangi bir onayım olmadan silindi.
Bu durum üzerine hattı kullanabilmek için hatta tl yükleyerek saat 17.08’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci R***** Hanım ile görüştüm. Yaşadığım mağduriyeti, şikayetimi ve bir gün önce M****** Bey ile yaptığım görüşmenin dinlenmesini istedim, talep oluşturuldu ancak işlemin hızlandırılması ve başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için buradan da şikayetimi iletiyorum.
Onayım olmadan gerçekleştirilen bu geçiş nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım faturalı paketimdeki kalan haklarımın tarafıma iade edilmesini veya faturalıdan faturasıza geçiş sırasında tahsil edilecek ücretin alınmamasını talep ediyorum. Sorunum çözüldükten sonra uzun yıllardır müşterisi olduğum ve halen aktif olan iki hattımı da en kısa sürede iptal edeceğimi, çevremdekileri de benzer mağduriyetler yaşamamaları için Vodafone kullanmamaları konusunda uyaracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımdan faturasıza geçiş işlemini, taahhüdümün bitmesine 1 gün kala, 20.05.2026 tarihinde yaptım. İşlem sırasında tarafıma fatura ekine 216 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhüdüm bitmeden yalnızca 1 gün önce geçiş yaptığım halde bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinl...
Vodafone’da kullanmış olduğum 5079****74 numaralı faturalı hattımın sözleşmesi 22.01.2026 tarihinde sona erdi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede temsilci, bu geçişle ilgili tarafıma hiçbir ek ücret yansımayacağını açıkça söy...
06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:20 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu geçiş için 260 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, o anki refleksle hattımın iptal edilmesini istedi...
5.05.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0 53***21 **42 70** numaralı hattımın taahhüdünün bittiğini, hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede taahhüdümün iki gün sonra biteceği, bu nedenle daha sonra tekrar aradığımda işlemin yapılabileceği söylendi. 8.05....
Yorumlar