Onaysız Fatura Yenilemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Vodafone hattımda faturam, bilgim ve onayım dışında yenilenmiştir. Herhangi bir onay vermediğim ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadığı halde hattımın faturası otomatik olarak yenilenmiş; bu durumu fark edince hemen 542 müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmediği gibi, neden bilgim dışında böyle bir işlem yapıldığı konusunda da net bir açıklama alamadım. Ailecek bu durumdan son derece rahatsızız ve bu nedenle başka bir operatöre geçmeyi düşünüyoruz.

Bilgim dışında yapılan bu yenileme işleminin ve buna bağlı oluşan faturanın incelenerek düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.