Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35803095

Onaysız Fatura Tutarı Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Selami
Vodafone
22 Nisan 23:41
12

Vodafone abonesi olarak uzun süredir kullanmakta olduğum 0551********04 numaralı faturalı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüt sürem boyunca aylık 208 TL olarak ödediğim faturam, herhangi bir açık bilgilendirme ve onayım olmadan 565 TL’ye yükseltilmiştir.

Hattıma tanımlı taahhüdün süresi bitmiş olmasına rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmamıştır. Günümüzde operatörlerin müşterilerini arayarak taahhüt bitiş tarihleri hakkında bilgilendirmesi beklenen bir uygulamadır. Ancak benim hattım için sadece SMS gönderildiği anlaşılmaktadır ve yoğun iş temposu nedeniyle bu SMS’i fark edemedim.

16 Nisan 2026 tarihinde fatura tutarının 565 TL’ye çıktığını gördüm ve bunun üzerine Vodafone ile iletişime geçtiğimde, tarafıma bu konuda yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Fatura tutarının yaklaşık üç katına çıkması ve bunun kullanıcı onayı olmadan yapılmış olması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ayrıca bu tutarı ödeme imkanım da bulunmamaktadır.

Mevcut faturamın önceki taahhütlü ücret olan 208 TL seviyesine çekilmesini, tarafıma yine bu seviyelerde, makul ve ödenebilir bir tarife sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

onaysiz-fatura-tutari-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
onaysiz-fatura-tutari-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
23 Nisan 15:44 (Şikayetten 16 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
23 Nisan 15:45
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Bildirimi Gelmeden Faturam 553 TL'ye Çıktı

profile
Dilara
Vodafone
02 Nisan 11:01
108

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bu ay içinde bitmiş olmasına rağmen taahhüdün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım. Sadece birkaç kez arama yapılmış, o anlarda da muhtemelen uygun olmadığım için telefonu açamadım. Herhangi bir net uyarı veya mesaj gelmeden taahhüdüm bitmiş ve sonra...

taahhut-suresi-bildirimi-gelmeden-faturam-553-tlye-cikti-2.pdf
taahhut-suresi-bildirimi-gelmeden-faturam-553-tlye-cikti-1.jpg

Taahhüt Sonrası Faturada Yüksek Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Hüseyin
Vodafone
16 Eylül 2025 15:01
382

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyordum ve taahhüdüm bittikten sonra faturam 263 TL’den 532 TL’ye yükseldi. %100’ün üzerinde bir zam yapılmış durumda. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her taahhüt bitiminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Vodafone tarafınd...

taahhut-sonrasi-faturada-yuksek-artis-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Sözleşme Bittiğinde 500 TL Fatura Çıkması Mağduriyet Yaratıyor

profile
Nejla
Vodafone
16 Mart 09:45
115

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 3. Ayın 15’inde tarifemin ve taahhüdümün bittiğini, üzerinden sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, 3. Ayın 16’sında faturamın yaklaşık 500 TL olarak yansıtıldığını öğrendim. Bu süre içinde ne internet kullandım ne mesajlaştım ne de arama yaptım, buna rağmen bu k...

sozlesme-bittiginde-500-tl-fatura-cikmasi-magduriyet-yaratiyor-4.jpg
sozlesme-bittiginde-500-tl-fatura-cikmasi-magduriyet-yaratiyor-3.jpg
sozlesme-bittiginde-500-tl-fatura-cikmasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg
sozlesme-bittiginde-500-tl-fatura-cikmasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Onayım Olmadan Yüksek Fiyatlı Taahhüt Başlatıldı, Mağdur Edildim

profile
Belgin
Vodafone
23 Aralık 2025 00:08
323

Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan faturalı paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını fark ettim. Önceki faturam 211 TL iken, herhangi bir onayım olmadan ayl...

onayim-olmadan-yuksek-fiyatli-taahhut-baslatildi-magdur-edildim-2.jpg
onayim-olmadan-yuksek-fiyatli-taahhut-baslatildi-magdur-edildim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone fatura ödeme Vodafone Fatura tüketici hakem heyeti Vodafone çekmiyor Vodafone müşteri Vodafone iletişim Vodafone yapamıyorum Vodafone operatör Vodafone tüketici hakem heyeti Vodafone aboneliklerim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri