Taahhüt Süresi Bildirimi Gelmeden Faturam 553 TL'ye Çıktı

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bu ay içinde bitmiş olmasına rağmen taahhüdün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım. Sadece birkaç kez arama yapılmış, o anlarda da muhtemelen uygun olmadığım için telefonu açamadım. Herhangi bir net uyarı veya mesaj gelmeden taahhüdüm bitmiş ve sonrasında faturamda ciddi bir artışla karşılaştım.

Daha önce her ay yaklaşık 167 TL civarında fatura öderken, bu ay 553,75 TL tutarında fatura kesildi. Aradaki bu büyük fark benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Hattıma ait bilgiyi paylaşmak adına, numaramın son 4 hanesi 6727’dir.

Vodafone’dan öncelikle bu faturanın yeniden incelenmesini ve mümkünse makul bir seviyeye, eski taahhütlü ücrete yakın bir rakama düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitişinde tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumun da incelenmesini, uygun görülürse tarafıma bir iyileştirme sağlanmasını rica ediyorum. Mevcut fatura tutarını ve bu seviyelerde bir ücreti ödeyebilecek durumda olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Tarifemde kalıcı bir iyileştirme yapılmaz ve fatura tutarım makul bir seviyeye çekilmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi de belirtmek isterim. Ayrıca hızlı geri dönüş yapılmasını, bir sonraki dönemde tekrar benzer tutarlarda fatura çıkarılarak yeniden mağdur edilmemeyi bekliyorum.