to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün tarafıma yansıyan ve ödemem gereken fatura tutarı 399 TL iken, herhangi bir ek paket satın almamama ve kullanım aşımı yapmamama rağmen bu tutarın 445 TL’ye yükseldiğini görmekteyim. Tarifemin sabit fiyatlı olduğu belirtilmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan fatura tutarımın artırılması kabul edilemez bir durumdur.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede “sistemsel hata” denilmesine rağmen bu hatanın düzeltilmemesi, aksine daha yüksek bir tutarın yansıtılması mağduriyetimi artırmaktadır. Tarafımdan onay alınmadan yapılan bu fiyat artışının derhal düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.
Merhaba, faturama yansıtılan 1022.66TL’lik ücret tamamen beklenmedik ve kabul edilemez bir tutardır. Ne böyle bir kullanımdan ne de aşım durumundan haberdarım. Tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kullanım detaylarında bu tutarı haklı çıkaracak hiçbir açıklama bulunmamaktadır. B...
Taahhüt sürem sona erdiğinde, müşteri temsilcisinin sunduğu ve 12 ay boyunca 190 TL sabit fiyat olarak belirttiği paketin, üç ay sonra 290 TL’ye yükseldiğini fark ettim. 5 Şubat tarihinde yaptığım başvurularda, tarife değişikliğiyle ilgili bilgilendirme hatasının incelenmesini talep ettim. Müşteri t...
Vodafone’un uzun süredir müşterisiyim ve daha önce 69 TL olarak ödediğim fatura, hiçbir ek işlem yapmamama rağmen bu ay 296 TL olarak yansıtıldı! Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan böyle fahiş bir artışın olması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetleri ile görüşt...
Aylık tarife ücretim 350 TL olmasına rağmen, henüz faturam dahi kesilmeden güncel borç tutarım 551 TL olarak görünüyor. Bu nasıl bir mantıktır? Daha fatura kesilmeden ekstra ücretlendirme yapılması tamamen haksız ve yanıltıcı bir durumdur. Müşteriyi mağdur eden, şeffaflıktan uzak ve güven kırıcı bu...
Yorumlar