to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattımın fatura tutarı 17 Temmuz itibarıyla onayım olmadan değişti. Herhangi bir ek paket, işlem ya da tarife değişikliği talebim olmadığı halde faturam bir önceki döneme göre yüksek geldi ve bu artıştan SMS, arama veya başka bir yolla önceden bilgilendirilmedim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiği ve bu yüzden faturamın arttığı söylendi. Ancak taahhüdümün sona erdiğine dair öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle faturamın bu şekilde bir anda yükselmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattımın taahhüt öncesindeki eski ücret üzerinden devam etmesinin sağlanması ve fatura tutarımdaki bu ani artışın düzeltilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
