to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası Faturam %150 Arttı
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır, taahhüdümün bitmesi gerekçe gösterilerek haberim ve onayım dışında tarifem değiştirilmiş ve faturam yaklaşık yüzde 150 oranında artmıştır. Tarife bitiminde bu derece fahiş bir artış yapılacağı konusunda arandığımda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca taahhüdümün sonlandığı belirtilerek işlem gerçekleştirilmiş.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaptıkları işlemin bu kadarla sınırlı olduğunu, daha fazla yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Haksız bulduğum bu tarife değişikliği sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, eski tarifeme ya da ona yakın makul bir tarifeye geri dönülmesini ve bu süreçte oluşan fahiş artışın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Keşke buradan arayan temsilciler gibi normal müşteri hizmetleri de sorunlarımızı çözse teşekkürler sorunum çözüldü
