to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Kullanım Ücretleri İçin İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında ek kullanım adı altında iki aydır ücret kesintisi yapıldı. Hangi hizmet veya üyelik olduğu hatta belirtilmeden, 1 Aralık–30 Aralık ve 1 Ocak–20 Ocak tarihleri arasında hattımdan her ay 246 TL olmak üzere toplam 496 TL tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda bu ek kullanım/üyelik işleminin iptal edildiği söylendi; ancak haksız yere kesilen tutarların iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ben bu üyeliği kendim başlatmadım ve onayım olmadan hattıma tanımlandığını düşünüyorum.
Bursa Yenişehir’de kullanılan ve adıma kayıtlı 534 862 0519 numaralı hattımda, bilgim dışında tahsil edilen toplam 496 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız işlemler için gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
