Onaysız Ek Kullanım Ücreti Ve Haksız Vergi İptali Talebi

Vodafone’a ait faturalı Frozone tarifesi hat sahibiyim. 2026 Ağustos dönemine ait faturam 997,25 TL olarak çıkarılmıştır. Fatura detayında 225,00 TL “Ek Kullanımlar” bedeli görünmektedir. Bu ek kullanım tarafımdan talep edilmemiş, hiçbir şekilde onay vermemiş olmama rağmen faturama yansıtılmıştır.

Bu ek kullanımın hangi tarihte, hangi hizmet kapsamında ve hangi yöntemle hatta tanımlandığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Onaysız bir ücretlendirme söz konusu ise 225,00 TL tutarındaki bu bedelin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Ayrıca faturada 250,84 TL vergi kalemi yer almaktadır. Türkiye’de mobil haberleşme hizmetlerinde vergilerin tarife ve fatura tutarının içinde olması gerektiğini, ayrıca ikinci bir vergi kalemi ile tahsilat yapılamayacağını düşünüyorum. Bu nedenle faturamdaki vergi tutarının nasıl hesaplandığının detaylı olarak incelenmesini ve varsa hatalı veya fazladan yansıtılan verginin iptal edilmesini talep ediyorum.

Daha önce de benzer şekilde yüksek gelen faturalar nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde geçici indirim veya düzeltme yapıldı, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Öğrenci olmam sebebiyle bu seviyede yüksek fatura ödemek benim için ciddi bir maddi yük ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Mevcut tarifemin de ücretinin yüksek olması nedeniyle, öğrenci olmam dikkate alınarak bütçeme uygun daha düşük ücretli bir tarife veya kampanyaya geçirilmem için destek istiyorum. Tarafıma sunulan geçiş tarifelerinin 900 TL, 1000 TL ve 1100 TL bandında olduğu, bu tutarların ise öğrenci gelir düzeyime göre kesinlikle karşılayamayacağım seviyede olduğu özellikle belirtilmelidir. Gelir durumuma uygun, daha düşük ücretli bir tarife alternatifi sunulmasını ve faturamda yer alan haksız veya onaysız tüm ücretlendirmelerin iptal edilerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.