to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketleri İçin Haksız Ücretlendirme
Vodafone hattım 0553 778 2143 üzerinden 19 Ocak günü saat 23.00–24.00 aralığında ek internet paketi satın almak istedim. 10 GB ek internet paketi talebinde bulundum; ancak işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay veya bilgilendirme SMS’i gelmediği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı talebi peş‑peşe toplam 6 kez yaptım.
Daha sonra hat faturamda 10 GB ek paket için 419 TL, toplamda ise 60 GB için 2.514 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. İşlemler sırasında hiçbir onay mesajı almadığım için bu kadar çok paket satın alındığının farkında değildim. Ayrıca bu işlemlere ilişkin sonradan bana bir bilgilendirme mesajı iletildiğini de belirtmek isterim.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu çözmek yerine beni buraya yönlendirdiler. Onay SMS’i gelmeden art arda yapılan işlemler nedeniyle tanımlanan ek paketlerden yalnızca ilk 20 GB’nin kalmasını, sonradan peş‑peşe tanımlanan 40 GB ek internet paketinin ve buna ait ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
