to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenenden Çok Daha Yüksek Tutar Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil faturalı hattımın Temmuz 2026 dönemine ait faturasına, beklediğim tutarın çok üzerinde bir bedel yansıtıldığını yeni fark ettim. Normalde yaklaşık 480 TL civarında gelmesini beklediğim fatura, Vodafone Yanımda uygulamasında 1.007,50 TL olarak görünmektedir.
Uygulama ekranında faturamın ödendi olarak yer aldığını ve fatura kalemlerinde tarife ücretinin 891,49 TL, ek kullanımların ise 89,00 TL olarak yansıtıldığını görüyorum. Hattımın sonu 23 ile bitmektedir ve tarifemde böyle bir artışı gerektirecek bir değişiklik, ek paket satın alımı ya da aşırı bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum.
Vodafone’dan bu fatura tutarındaki artışın hangi gerekçeyle oluştuğunun açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, haksız veya hatalı işlem varsa ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüdüme/ tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
