Ödeme Kabul Edildiği Görünmesine Rağmen Ders Kitabı Kargoya Verilmiyor

22.10.2026 tarihinde Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi kitap satış sitesinden bir ders kitabı siparişi verdim. Siparişime gyyuskxey numarası atandı ve ödeme kabul edildi olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş detaylarında sadece PTT Kargo bilgisi ve ödeme kabul edildi ifadesi yer alıyor, günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket ya da kargo süreci başlamıyor. Bu nedenle hem derslerim hem de çalışmalarım aksıyor.

Site üzerinden ve ilgili birimlerle iletişim kurmaya çalıştığımda ise sisteme erişim sağlanamadığı için bir muhatap bulamıyorum. Bu durum sürecin daha da uzamasına sebep oluyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin nedenleri ve sürecin ne zaman tamamlanacağı hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.