Trendyol'da Altus Bulaşık Makinesi Kusurlu, İade Alınmıyor

Trendyol üzerinden Epanet firmasından Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 25 Eylül’de teslim edildi, yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün kusurlu olduğunu tespit ederek tutanak tuttu ve ürünün değişmesi ya da iade edilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine hemen Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum.

Şu ana kadar Trendyol tarafından 4 farklı iade kodu verildi ancak buna rağmen ürün hiçbir şekilde alınmadı. Günlerdir evimde kusurlu ürünle bekletiliyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Trendyol ile her görüştüğümde sadece “İlgileniyoruz, bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Kusurlu olduğu servis tutanağı ile sabit olan bu bulaşık makinesinin bir an önce adresimden alınmasını, ücret iademin yapılmasını ya da istersem sorunsuz yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.