Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, kentsel dönüşüm sebebiyle “kısa süreli” denilerek yapılacağı söylenen kesinti yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Çalışmanın 8 Ekim civarında başladığı ve en fazla 1 hafta süreceği belirtilmişti, ancak aradan geçen süreye ve binanın yıkılıp işin bitmiş olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum.

Modemimde Türk Telekom ışıkları ve wan ışığı yanmasına rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “en yakın zamanda düzelecek” denildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle, interneti kullanamadığım günler için ücretlerin düzeltilmesini ve 8 Ekim civarında başlayan bu kesinti tarihinden itibaren faturalandırmanın buna göre yeniden ayarlanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli bakım ve altyapı çalışmalarının acilen tamamlanarak en kısa sürede internet bağlantımın tekrar sağlanmasını istiyorum.