Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Hediye İnternet Hatası Nedeniyle 840 TL Fatura

Vodafone faturalı hattımda bu ay içinde, hattımda hâlâ internet paketim varken bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 185 TL tutarında ek internet paketi tanımlanmış. Hattımın son 4 hanesi 1668’dir. Ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadığım halde, internetim bitmediği söylenerek otomatik tanımlama yapıldığını öğreniyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki defa hediye internet kazanmama rağmen, her ikisinde de hata verildi ve bu hediye internetler hatta hiç tanımlanmadı. Yani hem kazandığım interneti kullanamıyorum hem de üstüne sanki internetim bitmiş gibi haksız ek paket ücreti yansıtılıyor.

Tüm bunların sonucunda faturam 840 TL’ye çıkmış durumda ve ben bir öğrenciyim, bu tutarı ödemekte çok zorlanıyorum. Onayım olmadan tanımlanan bu ek paket ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan haksız tutarın düşülmesini, kazandığım hediye internetlerin de hattıma doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.