Teslimat Gecikmesi Ve Temsilci Üslubunun İncelenmesi

Aydın Efeler bölgesine teslim edilecek 231194890 takip numaralı Kolay Gelsin kargom için gün içinde firma tarafından aranarak yaklaşık 30 dakika içinde adreste olunması gerektiği söylendi. Belirtilen sürede adreste olmamıza rağmen kurye zamanında gelmedi.

Kurye, verilen saatten yaklaşık 3 saat sonra adrese uğrayıp herhangi bir arama yapmadan sadece dış kapı fotoğrafı çekip gitmiş. Ne teslimat için arandık ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine iletişim merkezini aradım ve G**** isimli temsilciyle görüştüm. Ancak aldığım cevaplar son derece ukalaca ve yardımcı olmaktan uzaktı. Kargoyu ben gidip teslim almak istediğimi söylediğimde bile adres veya kurye bilgisi veremeyeceğini belirtti.

Kargonun bugün içinde, söz verildiği gibi adresime teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu ile bilgi vermeme tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.