Bershka Kargo Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

22 Ekim 2026 tarihinde Bershka online mağazadan 40313518019 numaralı siparişi verdim. Kargo takip ekranında siparişimin 26 Ekim’de kurye tarafından teslim alınmış olduğu görülmesine rağmen, 31 Ekim itibarıyla tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo hareketlerinde de yeni bir güncelleme bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir dönüş almadım. Kargo şirketine de ulaşamadığım için siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen araştırılmasını, kargonun şu an nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve tarafıma kesin bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede elime ulaştırılmasını, aksi durumda gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.