Yemeksepeti Market’te Erken Teslimat, Yanlış Ve Eksik Ürünler, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Yok

31.10.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Yemeksepeti Market’ten İstanbul Anadolu Yakası’nda bulunan Happy Center üzerinden #uw0j-2644-ur0n numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin teslimat aralığı 14.55–15.10 olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 14.00’te, belirtilen saat aralığından farklı bir zamanda geldi. Yaklaşık 755 TL tutarındaki ödemeyi epos Yemekpay üzerinden online olarak gerçekleştirdim ve buna rağmen siparişim neredeyse tamamen yanlış ve eksik teslim edildi.

Tatlı yapmak için özellikle kedi dili, kaymak, mısır unu ve çeşitli peynirler sipariş etmiştim. Teslimatta bu ürünlerin hiçbiri gelmedi, sadece krem ve makarna gibi alakasız birkaç ürün teslim edildi. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak aslında sipariş ettiğim ürünlerin çoğu bana ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden desteğe ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunumla ilgilenen olmadı. Ödemeyi peşinen online olarak yaptığım halde, hem ürünlerimi alamadım hem de param karşılığında eksik ve yanlış ürünlerle mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yanlış ve eksik gelen ürünler için ücret iadesinin yapılması ve siparişimdeki ürünlerin ya doğru şekilde tekrar gönderilmesi ya da tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve kurye ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.