to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone üzerime kayıtlı faturalı hattımda, herhangi bir açık onayım olmamasına rağmen aşım kapsamında hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmış ve Mayıs ayı faturama ekstra ücret yansıtılmıştır.
Tarafıma aşım öncesinde yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu işlemin otomatik olarak gerçekleştirilmesini kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında ek internet paketi tanımlanması, tüketici onayı olmadan hizmet sunulması anlamına gelmektedir.
Bu nedenle, onayım olmadan tanımlanan ek internet paketine ait ücretlerin Mayıs ayı faturamdan tamamen düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
