Onaysız Cihaz Kampanyası Ücretleri İptal Ve Tam İade Talebi

Vodafone’a ait 0539*******61 numaralı faturalı hattımın üzerine, benim hiçbir onayım olmadan Temmuz ayında cihaz kampanyası tanımlanmış. Bu cihazı hiçbir zaman teslim almadım, herhangi bir sözleşmeye imza atmadım, hatta bu cihaza ait ayrı bir fatura kesimi bile yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır hattıma bu cihaz bedeli yansıtılıyor ve her ay benim olmayan, hiç almadığım bir cihazın parasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Vodafone bayilerine hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Müşteri hizmetleri beni belirli bir adrese ve mağazaya yönlendirdi, mağazadakiler işlemin kendi üzerlerinden yapıldığını kabul ediyor ancak ne işlemi iptal ediyorlar ne de bugüne kadar ödemek zorunda kaldığım tutarların iadesini gerçekleştiriyorlar. Şu anda hâlâ faturama bu cihaz ücreti yansıtılmaya devam ediyor.

Benim onayım ve imzam olmadan yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve hattıma yansıtılmış olan tüm cihaz bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.