Teslim Edilmediği Görünen Sipariş Ve Yanıltıcı 10 Dakika Garantisi

Migros Yemek üzerinden 908111340 numaralı siparişimle İstanbul Ümraniye’de 17.58’de tavuk döner burrito siparişi verdim. Uygulamada sipariş için “10 dakikada teslim edildi” şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen, ürün bana hiç teslim edilmedi. Zaten bu mesafede bir siparişin 10 dakikada gelmesi de normal şartlarda mümkün değilken, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Durumu öğrenmek için Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu söylendi, fakat daha sonra ne bir dönüş yapıldı ne de bilgilendirme verildi. Ardından Migros’u aradığımda ise Migros Yemek’le ilgili kendilerinin ilgilenmediği ifade edildi. Hem ürünüm teslim edilmedi hem de iki taraf arasında yönlendirilen, sahipsiz bir sorunla baş başa bırakıldım.

Ödenen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.