Onaysız Cepzone Üyeliği Ve 1.500 TL Fazla Fatura İadesi Talebi

Vodafone hattıma, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Cepzone isimli bir servise üye yapıldığımı faturamda fark ettim. Normalde 439 TL civarında gelen faturam Ocak ayında 1.488 TL olarak kesildi ve aradaki farkın bu habersiz üyelikten kaynaklandığını öğrendim. Ne olduğunu bile bilmediğim bu uygulamaya üye olduğum iddia edilse de, böyle bir onay vermedim.

Fark ettiğim anda hattımdan bu üyelikleri iptal ettirdim ancak faturalara yansıyan üyelik ücretlerinin iptal edilemeyeceği, “üye olduğum için ücret geçerli” olduğu söylendi. Ben defalarca bu üyeliği kendimin başlatmadığını, böyle bir servisten haberdar bile olmadığımı belirtmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez beni Payguru isimli firmaya yönlendirdiler. Payguru ile görüştüğümde ise Vodafone’un yanlış yönlendirdiği, kendileri açısından haksız bir durum olmadığı, istersem resmi yollarla hakkımı arayabileceğim söylendi. Sonuç olarak iki kurum arasında dolaştırıldım ve sorun çözülmedi.

Benim onayım olmadan açıldığını düşündüğüm bu Cepzone üyeliği nedeniyle Ocak faturama yansıtılan tutarların tamamının iptal edilmesini ve haksız yere benden tahsil edilmek istenen bu ücretlerin iadesini talep ediyorum.