to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Yenice'de 15 Gün Süren Sabit İnternet Kesintisi
Karabük Yenice ilçesine bağlı Değirmenyanı Köyü Bostancılar Mahallesi’nde yaklaşık 15 gündür Türk Telekom sabit internet hizmetimiz tamamen kesik durumdadır. Mahallemizde yaklaşık 20 hane aynı mağduriyeti yaşamamıza rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm sağlanmamıştır.
Ben şahsen bu süre içinde Türk Telekom’u 4 kez aradım, diğer mağdur olan komşularımız da defalarca arıza kaydı açtırdı. Her aradığımızda sadece ilgilenildiği ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen internete erişimimiz hâlâ yoktur ve somut hiçbir çalışma ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Türk Telekom’dan, 7044920443 numaralı aboneliğime ait ve mahallemizdeki tüm hatları etkileyen bu uzun süreli internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekirse altyapı çalışmasının yapılarak bağlantımızın yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom ev internetimizde yaşadığımız arıza bir türlü giderilmiyor. Sokaktaki köpük direklerden gelen kablolarımız bağlanmadığı için evimizde hiç internet kullanamıyoruz. Aynı sorun benimle birlikte yaklaşık 20 haneyi etkiliyor ve hepimiz mağdur durumdayız.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Her seferinde “en kısa zamanda” denilerek geçiştirildik, son aradığımızda da 10 gün içinde geleceğini söylediler ancak buna rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Ödediğimiz hizmeti alamadığımız için mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, sokaktaki direklerden evlerimize gelen kablo bağlantılarının acilen yapılarak internetimizin aktif hale getirilmesini ve uzun süre internetsiz kaldığımız bu dönemle ilgili gerekli iyileştirme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
