to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma bağlı olan ve çocuğumun kullandığı Android cihaz üzerinden 1 Şubat gecesi saat 00.00 civarında Apple iTunes uygulaması üzerinden 6 adet satın alma işlemi gerçekleştirilmiş. Çocuğum reşit olmadığı için hattın yasal sahibi olarak ben babasıyım ve bu işlemlerle ilgili ne bana herhangi bir onay soruldu ne de bilgilendirme mesajı gönderildi.
Herhangi bir doğrulama yapılmadan, hatta arama ya da onay alınmadan bu işlemlerin doğrudan faturaya yansıtılması sonucu faturama toplam 2.781 TL ek ücret çıkarılmış. Bu durumun ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “İki güne kadar size bilgi verilecek” denildi, ancak net bir açıklama yapılmadı, sorularım da tam olarak yanıtlanmadı.
Reşit olmayan bir çocuğun hattı üzerinden, hattın yasal sahibiyle hiçbir şekilde doğrulama yapılmadan bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin onaysız şekilde faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemlerle ilgili ücretlerin tamamının iptal edilerek faturama yansıtılan 2.781 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız işlemlerin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattı kendi adıma kayıtlı olup hattı 11 yaşındaki oğlum kullanmaktadır. Şubat ayı faturamı 17 Şubat’ta otomatik ödeme talimatı üzerinden kontrol ettiğimde, faturaya 2.750 TL tutarında iTunes çekimi yansıtıldığını gördüm. Bizim böyle bir alışverişimiz, üyeliğimiz ya da bu tutarı açıklayabile...
Vodafone hattı oğlumun kullanımında olmasına rağmen hat sahibiyim ve Aralık ayı faturamda iTunes Store adı altında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 2.700 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ne tarafımdan ne de bilgim dahilinde yapılmış bir satın alma veya abonelik işlemi bulunmamaktadır....
İPhone 11 kullanıcısıyım. Şubat ayı faturamda, benim hiçbir şekilde haberim ve rızam olmadan 2.761 TL tutarında “iTunes Store’dan mobil ödeme” şeklinde bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Benim bir iTunes hesabım yok, bu işlemle ilgili ne SMS aldım ne de herhangi bir onay verdim. Durumu fark eder e...
Vodafone faturalı hattımda, telefonum Android olmasına rağmen Şubat ayı faturamda 4.918 TL tutarında tek seferlik iTunes ve App Store harcaması görünüyor. Bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu satın alımdan tamamen habersizdim. Konu ile ilgi...
Yorumlar