Onaysız Apple Alımları Nedeniyle 2.781 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattıma bağlı olan ve çocuğumun kullandığı Android cihaz üzerinden 1 Şubat gecesi saat 00.00 civarında Apple iTunes uygulaması üzerinden 6 adet satın alma işlemi gerçekleştirilmiş. Çocuğum reşit olmadığı için hattın yasal sahibi olarak ben babasıyım ve bu işlemlerle ilgili ne bana herhangi bir onay soruldu ne de bilgilendirme mesajı gönderildi.

Herhangi bir doğrulama yapılmadan, hatta arama ya da onay alınmadan bu işlemlerin doğrudan faturaya yansıtılması sonucu faturama toplam 2.781 TL ek ücret çıkarılmış. Bu durumun ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “İki güne kadar size bilgi verilecek” denildi, ancak net bir açıklama yapılmadı, sorularım da tam olarak yanıtlanmadı.

Reşit olmayan bir çocuğun hattı üzerinden, hattın yasal sahibiyle hiçbir şekilde doğrulama yapılmadan bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin onaysız şekilde faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemlerle ilgili ücretlerin tamamının iptal edilerek faturama yansıtılan 2.781 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız işlemlerin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.