to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Açılan Abonelikler Nedeniyle 725 TL Fazla Ücret Talebi
Yakınımın üzerine kayıtlı, fakat fiilen benim kullandığım Vodafone faturalı hatta, bilgim ve onayım dışında abonelikler açılmış ve bu nedenle faturama 725 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bu durumu faturam geldikten sonra detayları inceleyince fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir aboneliğimin görünmediği söylendi. Buna rağmen faturama bu aboneliklerden kaynaklanan yüksek tutarlı bir ücret yansıtılmış olması benim açımdan açıklanamamaktadır.
Bilgim dışında açılan bu aboneliklerden kaynaklanan 725 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone'dan şikayetçiyim çünkü her aradığımda bir üyeliğim olmadığı halde faturamı novafun ve mobicenter ayrı ayrı ücret yansıtıyorlar bu ücretlere ödemekte zorlanıyorum kaç yıldır kullanıyorum böyle devam ederse kartımı iptal etmek zorunda kalacağım ücretlerin iadesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
