Onaysız Mobile Center Aboneliği Nedeniyle Aşırı Faturalar Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Mobile Center isimli bir abonelik başlatıldığını tespit ettim. 15 Ocak’ta hattımı faturalı hatta geçirdim, 16 Ocak’ta ise herhangi bir onayım olmadığı halde bu aboneliğin açıldığı, faturalarıma yansıyan kayıtlardan anlaşılmaktadır. Tarafıma bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemiştir.

Normal şartlarda yaklaşık 270 TL gelen faturam önce 688 TL olarak, daha sonra ise 1372 TL olarak düzenlenmiştir. Bu durum üzerine yaptığım şikayet sonucunda 1116 TL iade yapılmış ve aboneliğin iptal edildiği bilgisi verilmiştir. Ancak daha sonra tekrar aynı şekilde ücretlendirme yapılmış, aboneliğin kalıcı olarak iptal edilmediği ortaya çıkmıştır.

Onay vermediğim ve haberim olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle maddi zarara uğradım. Hattımdan Mobile Center adı altında yapılan tüm haksız kesintilerin tamamının iadesini ve bu tür aboneliklerin açık, net ve ispatlanabilir bir onay olmadan başlatılmasının engellenmesini talep ediyorum. İşleme konu hattım 5** *** ** 56 numaralı Vodafone hattıdır.