to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB Paket Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma az önce, yaklaşık saat 21:00 civarında talebim dışında 500 MB internet paketi tanımlanmış ve bunun için 240 TL ücret yansıtılmıştır. Ben böyle bir paket satın alma onayı vermedim.
Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım, ancak sorunu çözmek yerine bana “aşım durdurma paketi” satmaya çalıştılar. Hem talebim dışında yapılan bu işlem iptal edilmedi hem de çözüm üretmek yerine ek bir paket önerilmesi beni mağdur hissettirdi.
Hattımın numarası 5421****07’dir. Talebim dışında tanımlanan 500 MB paketinin derhal iptal edilmesini ve kesilen 240 TL ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan hiçbir paket ya da hizmet tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
