to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 250 TL Ek İnternet Paketi Ve Uyarı SMS’inin Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda 60 GB internet paketim vardı, bu paket yetmediği için Vodafone Yanımda üzerinden Premium’a geçiş yaptım ki ek internet gelsin. Ancak bu ek paket de çok hızlı bitti ve paketim tükendiği halde bana hiçbir uyarı SMS’i gelmeden hattıma aşım yapılmış.
Paket bittiği anda haber verilmesi gerekirken, bana bilgi verilmeden kendiliğinden 500 MB internet paketi 250 TL’ye tanımlanmış ve bu işlemden sonra ancak SMS almış bulunuyorum. Hem Yanımda Premium ek paketim hem de benim onayım olmadan tanımlanan bu ek paket nedeniyle normalde yaklaşık 730 TL civarında gelen faturamın bu dönem neredeyse 1 500 TL’ye çıkacağını öngörüyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
İnternet paketimin bittiği anda ücretsiz uyarı SMS’inin gönderilmemesi, onayım olmadan bu kadar fahiş fiyatlı bir ek paketin tanımlanması ve bu işlemlerin bana önceden açıkça bildirilmemiş olmasından dolayı oluşan fazla tutarın iptal edilmesini, faturamın makul seviyeye indirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
