to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1 GB İnternet Paketi Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 590 TL öderken, 2026 Ekim dönemi faturama yansıyacak şekilde hattıma bilgim ve onayım dışında 1 GB internet için 290 TL tutarında “Akıllı İnternet” paketi tanımlandığını SMS’lerden gördüm. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım bu ek paket nedeniyle neredeyse tarife ücretimin yarısına yakın bir bedelin sadece 1 GB için yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Tarifedeki internet hakkım bittiğinde tarafıma bilgilendirme SMS’leri gönderilmiş, sonrasında da otomatik olarak bu 1 GB’lik paketler peş peşe tanımlanmış görünüyor. Ancak ben ne bu paketleri seçtim ne de onayladım. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu uygulamayı, özellikle uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olan biri olarak son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir işlem olarak görüyorum.
Bu nedenle hattıma onaysız tanımlanan 1 GB’lik 290 TL’lik ek internet paket ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, eğer yansıtıldıysa da iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik ve onaysız paket tanımlamalarının hattım için tamamen kapatılmasını, ben onay vermedikçe ek ücret doğuracak herhangi bir işlem yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl ki taahhüt veya cayma bedeli adı altında vatandaştan yüklü miktarda para talep ediyorsanız sizde 590₺ olarak taahhüt ettiğiniz rakamı fatura edin bilgim ve onayım dışında ek paket adı altında yüklediğiniz 4-5GB için 3000₺ fatura çıkarmayın 1000 ₺ iade ile müşteri memnuniyeti olmaz
