to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattım için aralık ayı başında tarife değişikliği talebinde bulundum ve bu tarife onaylandı. Ancak kısa bir süre sonra bu tarifenin iptal edildiğini gördüm. Tekrar aradığımda aynı işlemi yeniden yaptık, yine onaylandı, fakat süreç sonunda yine istediğim şekilde sonuçlanmadı.
Bu karışıklık üzerine şikayet kaydı oluşturulduğunu ve aranacağımı öğrendim, ancak kimse tarafından aranmadım. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir şikayet kaydımın bulunmadığı söylendi. Bu süreç devam ederken bilgim ve onayım dışında, benim talep ettiğim tarife yerine tamamen farklı bir tarife hattıma tanımlandı ve aylık 700 küsur tl’lik bir ücretle karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde Vodafone bayisine yönlendirildim ve Mernis güncellemesi gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise tarife değişikliği için Mernis güncellemesi yapılmadığı, sorunun bununla ilgili olmadığı belirtildi. Yani hem talep ettiğim tarife uygulanmadı hem de yönlendirildiğim işlemle ilgili çelişkili bilgiler aldım.
Ben aralık ayında onayladığım tarifenin aynı şartlar ve aynı rakamla geçerli olmasını, güncel daha yüksek fiyatlar üzerinden değil, o dönemde onayladığım fiyat üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında tanımlanan ve yaklaşık 700 TL civarı faturalandırmaya sebep olan tarife nedeniyle arada benden tahsil edilen tutarların iadesini istiyorum. Ayrıca şu an hattıma tanımlı olan ve hiçbir şekilde onay vermediğim tarifenin iptal edilerek, tarafımdan onaylanmış olan tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmış. Ben yaklaşık 200 küsur tl civarında bir tarifeye geçtiğimi sanırken, hattımın tarifesi 700 TL’lik bir pakete geçirilmiş ve yaklaşık 1 aydır bu yüksek tarifeden ücretlendiriliyorum. Bu durumu fark edince Vodafone müşter...
Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki hafta önce, uygulamada gezinirken arandım ve bana tarife değişikliği teklif edildi. Telefonda onayladığım tarifenin 840 TL olacağı söylendi ancak sonrasında faturamda 1.137 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm ve adeta şok oldum. Hem yanlış tarife yansıtıl...
Vodafone’da yeni tarifeye geçtikten sonra, bilgim dışında 3 kez 190 TL olmak üzere toplamda 570 TL ek ücret kesildi. Normalde faturam 300 TL civarındayken, bu ay 1000 TL fatura ile karşılaştım. Faturada “3699 Vodafone” şeklinde bir açıklama yer alıyor ve bu ücretlendirmelerin paketim dahilinde olmad...
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılarak 580 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Yaklaşık 3 gün önce hattıma, onay vermediğim bir tarife tanımlanmış ve bu tarife üzerinden ücretlendirme yapılmış. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak ...
Vodafone mobil hattım için ilk ay fatura geldiğinde faturamı ödedim. Üç gün sonra da duran tarifemi tekrar aktif ettirip, ücretli bir şekilde kullanmaya devam etmek istedim. Bunun için Kasım ayının ikinci haftasında müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de duran tarifeyi onayladığım...
Yorumlar