to read complaints and reviews, or file yours.Onayımız Olmadan Yapılan Tarife Değişikliğiyle Mağdur Edildik
Eşimin Vodafone faturalı hattında, bugün hiçbir onayı olmadan ve telefonla herhangi bir görüşme yapılmadan tarife değişikliği gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerinden arandığında ses gelmediği için eşim telefonu kapattı, ardından tarife değişikliğiyle ilgili bir mesaj aldı. Bu değişiklikle birlikte faturada artış da oldu.
Eşim hemen müşteri hizmetlerini arayarak onayı olmadan nasıl böyle bir değişiklik yapıldığını sordu. Ancak, itiraz etmesine rağmen kendisine taahhüt olduğu ve caymak isterse belirli bir meblağ ödemesi gerektiği söylendi. Biz zaten taahhüt süresinin bitmesini bekliyorduk ve başka bir operatöre geçiş yapmayı planlıyorduk. Onayımız olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağdur edildik.
Tarifenin eski haline döndürülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Onayımız olmadan yapılan bu değişikliğin iptal edilmesini, taahhüt ücretinin de yansıtılmamasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
