Onayımız Dışında Faturaya Yansıtılan Yüksek Oyun Ücreti

Vodafone hattımıza bugün gelen faturada PUBG Mobile adına 1000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördük. Telefonda PUBG Mobile uygulaması yüklü değil, oyunu kullanmıyoruz ve böyle bir satın alma onayımız kesinlikle olmadı. Bu nedenle kendimizi çok mağdur hissediyoruz.

Hat eşimin üzerine kayıtlı ve durumu fark eder etmez banka hesaplarımızı da güvenlik amacıyla bloke ettirdik. Buna rağmen, hiç kullanmadığımız bir oyun üzerinden bu kadar yüksek bir tutarın faturaya yansıtılması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Zaten düzenli bir gelirimiz yok ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değiliz.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize PUBG Mobile ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bu işlem bizim bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşmiş olup oyunla ilgimiz dahi bulunmamaktadır.

Bu nedenle PUBG Mobile adı altında Vodafone faturamıza yansıtılan 1000 TL’lik ücretin tamamının iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini ve hattımız üzerinden bu tür oyun/dijital içerik ödemelerinin tamamen engellenmesini talep ediyorum.