Shopla Kampanyasını Tamamlayan Müşteriye Şemsiye Verilmedi, Diğerine Kontrolsüz Verildi

29 Ekim 2026 tarihinde Lüleburgaz 39 Burda AVM’de bulunan farklı mağazalardan Shopla uygulaması üzerinden kampanyaya dahil olacak şekilde yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. AVM içinde yer alan kampanya panosunda, Shopla uygulamasına fişlerin yüklenmesi halinde şemsiye hediye edileceği açıkça yazıyordu.

Alışverişlerimi tamamladıktan sonra fişlerimi Shopla uygulamasına eksiksiz olarak yükledim ve tüm adımları yerine getirdim. Ardından kampanya hediyem olan şemsiyeyi almak için 39 Burda AVM danışma birimine gittim. Burada görevli danışma personeli, kampanyada sadece bir adet şemsiye kaldığını ve bana veremeyeceklerini ifade etti. Ancak tam o sırada, bizim iki sıra arkamızda bekleyen bir bayan hiçbir uygulama göstermeden, herhangi bir fiş ibraz etmeden şemsiyeyi danışmadan teslim aldı.

Bu esnada danışma gişesindeki görevli, benimle olan konuşmasını ve muhataplığını bırakıp arkamdaki kişiyle ilgilendi. Yanımda, bu duruma doğrudan tanık olan iki çocuğum varken adeta yok sayılmak, hem saygısızlık hem de müşteri olarak küçümsenmek anlamına gelmiştir. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen hediyemin verilmemesi ve buna rağmen arkamızdaki kişiye hiçbir kontrol yapılmadan şemsiye teslim edilmesi beni son derece kırmıştır.

Yaşananlar sonucunda çocuklarım bayram günü AVM’den son derece üzgün bir şekilde ayrılmak zorunda kaldı, bayram sevincimiz adeta zehir oldu. Bu olay, hem bir müşteri hem de bir veli olarak beni derinden rahatsız etmiş ve incitmiştir. Konuya ilişkin olarak Kırklareli Ticaret İl Müdürlüğü’ne de ayrıca şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.

39 Burda AVM yönetiminden ve danışma görevlilerinden bu konuda açıklama yapılmasını, kampanya şartlarını sağlayan bir müşteri olarak hediyemin tarafıma verilmesini ve benzer saygısız ve haksız uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sorumlular hakkında tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve konuya ilişkin tarafıma yazılı cevap verilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.