Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33975882

Onayım Olmadan Yapılan Kasko İşlemi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

profile
İrfan
Vodafone
17 Ekim 2025 13:10
1.029

Media Markt’tan Vodafone üzerinden iPhone 13 model bir telefonu faturama ek taksitli olarak satın aldım. 3 taksit boyunca sadece telefon ücreti ödedim. Ancak telefon taksitlerim bittikten sonra faturamda tekrar 1000 TL gibi yüksek bir tutar gördüm. Konuyu araştırdığımda, bana kasko yapıldığı ve bu ücretin kasko bedeli olduğu söylendi. Fakat ben böyle bir kasko işlemi için kesinlikle onay vermedim ve herhangi bir sözlü teyit de vermedim.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ses kayıtlarını dinleyip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise ses kayıtlarının dinlenmediğini ve konunun dikkate alınmadığını gördüm.

Benim iznim ve onayım olmadan yapılan bu kasko işleminin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan kasko ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
17 Ekim 2025 13:38 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
17 Ekim 2025 16:55
İrfan
İrfan
17 Ekim 2025 17:05

Merhaba ben irfan totan şimdi Vodafone tarafından kod gönderilmiş fakat herhangi bir kod gelmedi bu kodla işlem yaptıklarını söylüyorlar herhangi bir kod gelmedi eşim kullandığı için telefon numarasını onu aramışlar ben çözüm merkezi ile konuştuğum da kod gönderilmiş koda göre onay alınmış benden kesilen 4 aylık kasko parasının iadesini Vodafone den talep ediyorum ilgili makama arz ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Seyfi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kasko Taksitleri Söz Verilenden Uzun Ve Yanlış Faturalandırıldı

profile
Seyfi
Vodafone
22 Eylül 2025 10:50
576

Haziran veya Temmuz ayında Antalya Muratpaşa’daki Han Telekom (A*** T*****) Vodafone bayisinden hattıma ek olarak iPhone 13 aldım. 3 taksitli olarak a...

kasko-taksitleri-soz-verilenden-uzun-ve-yanlis-faturalandirildi-2.jpg
kasko-taksitleri-soz-verilenden-uzun-ve-yanlis-faturalandirildi-1.jpg

Onayım Olmadan Faturama Kasko Ücreti Yansıtıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Elif
Vodafone
22 Ekim 2025 22:25
486

Vodafone Denizli Naz Genç bayisinden annemin hattı üzerinden iPhone 13 satın aldım. Satın alma sırasında adaptör de verildi ve ödemeyi 3 taksit halinde, telefon ve adaptör ücreti olarak yaptık. Ancak herhangi bir şekilde kasko veya cihaz koruma ücreti hakkında bilgilendirilmedik, onayımız alınmadı, ...

Onayım Olmadan Yapılan Kasko Ve İptal Sorunu

profile
Burak
Vodafone
11 Ekim 2025 19:51
561

2 Eylül’de Dinar Vodafone mağazasından iPhone 13 satın aldım. Telefonu alırken bana herhangi bir bilgi verilmeden kasko yapılmış. Kasko ile ilgili hiçbir şekilde onayım alınmadı ve ücret hakkında da bilgilendirilmedim. Satın alma sonrası faturama her ay 712 TL kasko ücreti yansıtılmaya başlandı. Kas...

Yanlışlıkla Yapılan Kasko İşlemi Ve İade Talebi

profile
Hüseyin
Vodafone
19 Aralık 2024 11:45
630

Vodafone faturama ek olarak Media Markt üzerinden aldığım iPhone 13 telefonuma kasko yapmak için Vodafone'u arayarak kasko için onay istedim. Onay vermediğim ve istemediğim halde 6000 TL karşılığında telefonuma 12 taksit kasko yapılmış. Vodafone bayii ve müşteri hizmetleri sorunuma çare olmadı. İpta...

5
Şükriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Kasko İşlemi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Şükriye
Vodafone
10 Ağustos 2025 16:52
667

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 13 model telefonu faturama ek olarak satın aldım. Ancak, telefonun bana tesliminden sonra ilk fatura deta...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone faturaya ek telefon Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura vermiyor Vodafone taksitli telefon Vodafone ödeme Vodafone yapamıyorum Vodafone iphone 13 Vodafone vermiyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri