Onayım Olmadan Yapılan 500 MB Tanımlaması Ve Ek Ücret Şikayeti

Vodafone mobil hattım 545 xxx xx xx üzerinde yaklaşık 1 aydır hattımdan “aşım ücreti” adı altında ücretlendirildiğimi fark ettim. Hat kullanımım için bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden ve hiçbir onayım olmadan hattıma 500 MB tanımlanmış ve bunun için dün incelediğim faturamda 145 TL ücret yazıldığını gördüm. Bu durumdan son derece şikayetçiyim, çünkü ne paket tanımına onay verdim ne de öncesinde bir uyarı aldım.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu 500 MB tanımlamasının ve buna bağlı olarak kesilen 145 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımın paket ve fatura ayarlarının isteğim dışında otomatik olarak ücretlendirme yapmayacak şekilde düzenlenmesini, faturamın da caydırıcı ek ücretler olmadan sabit ve anlaşılır bir şekilde kesilmesini talep ediyorum.