to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi, Faturam 4 Kat Arttı Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone faturalı hattımda, haftalık ek GB paketi almak istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan mevcut taahhüdüm tamamen değiştirilip yeni bir taahhüt oluşturulmuş. Özellikle ek hiçbir ücret çıkarılmadan ek paket alacağım beyan edilmesine rağmen, hattım sınırsız tarifeye geçirilmiş ve faturamda ciddi bir artış yaşanmıştır.
Normalde 250 TL olan faturam, son 4 aydır her ay 1200 TL civarında gelmekte ve toplamda 3570 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu mağduriyetimle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 4 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.
İşlemin müşteri hizmetleri aracılığıyla yapıldığını ve fatura numaramın FD51051O6DB7FB olduğunu belirtmek isterim. Tamamen müşteri hizmetlerinin hatalı işlemi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem çözüldü teşekkür ederim.
