Vodafone Onayım Olmadan Tarife Ücreti Artışı Ve İade Sorunu

Aysenur · 2025-10-11T12:39:51+03:00

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine henüz bir ay varken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan son faturamda tarife ücretim 360 TL fazla olarak yansıtıldı. Önceki aylarda böyle bir ücret farkı yoktu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece tarife detaylarını paylaştılar, yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunulmadı. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntülerim de mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. Şikayetim Tekirdağ’da yaşanmıştır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aysenur

Vodafone Müşteri hizmetlerinizle gerçekleştirdiğim görüşme sırasında hattın kesilmesi, iletişimin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha hatırlattı. Kendi müşterisiyle dahi kesintisiz iletişim kuramayan bir operatör firması olarak, bu konuda gösterdiğiniz tutarlılık dikkat çekici. Gerekli teknik incelemenin yapılmasını rica eder, bir daha görüşmemek dileğiyle — zira iletişim kalitesi konusunda daha istikrarlı bir operatörle yoluma devam edeceğimi belirtmek isterim.