Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Gibi Görünmesi Ve Ücret İadesi Talebi

10.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim kedi kumu siparişim, PTT Kargo tarafından getirilmesi gerekirken bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Aynı gün saat 09:38'de bana teslim edildiğine dair mesaj geldi; ancak o saatte ben evde değildim, evde olan anneme de ne bir zil basıldı ne de telefonla arama yapıldı.

Birkaç gün yoğunluk nedeniyle kontrol edemediğim için, kargom neden gelmedi diye baktığımda siparişin teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ortada ne bir kargo var ne de kapıya bırakılmış bir paket; bina içine de bırakılmamış. PTT takip numaram KP06221649189'dur ve yaklaşık 300 TL tutarında bu alışverişimin karşılığında hiçbir ürün elime ulaşmamış durumda.

Hem Trendyol hem de PTT tarafının bu teslimat sürecini inceleyerek, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.