Mavi Mağazası 30 Gün İçinde Değişim Talebimi Reddetti

14.02.2026 tarihinde Mavi’den bir jean pantolon satın aldım. Ürünü kullanmak istemediğim için cayma/değişim hakkımı kullanmak amacıyla 16.03.2026 günü Diyarbakır Winstown AVM mağazasına götürdüm. Şubat ayının 28 gün olması sebebiyle, satın alma tarihinden itibaren 30. Gün içerisinde başvurmuş olmama rağmen, mağaza yetkilisi değişim talebimi reddetti.

Mağazada kayıtlı bir müşteriyim ve bu alışverişim de sistemlerinde mevcut. Buna rağmen, yasal/uygulamadaki süre hesabını dikkate almadan değişim talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Ürünün, alışveriş kaydım üzerinden incelenerek değişim işleminin yapılmasını ve mağaza personelinin bu tür süre hesaplamaları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.