Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Mağazası 30 Gün İçinde Değişim Talebimi Reddetti

profile
Fatma
17 Mart 06:46
113
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi arayıp sorunum hakkında yardımcı oldu teşekkürler”

14.02.2026 tarihinde Mavi’den bir jean pantolon satın aldım. Ürünü kullanmak istemediğim için cayma/değişim hakkımı kullanmak amacıyla 16.03.2026 günü Diyarbakır Winstown AVM mağazasına götürdüm. Şubat ayının 28 gün olması sebebiyle, satın alma tarihinden itibaren 30. Gün içerisinde başvurmuş olmama rağmen, mağaza yetkilisi değişim talebimi reddetti.

Mağazada kayıtlı bir müşteriyim ve bu alışverişim de sistemlerinde mevcut. Buna rağmen, yasal/uygulamadaki süre hesabını dikkate almadan değişim talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Ürünün, alışveriş kaydım üzerinden incelenerek değişim işleminin yapılmasını ve mağaza personelinin bu tür süre hesaplamaları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

17 Mart 06:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Fatma
Fatma
19 Mart 10:38

Müşteri temsilcisi arayıp sorunum hakkında yardımcı oldu teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ülkü
01 Ağustos 2025 20:55
637

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru