to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Mersin Akdeniz bölgesindeki bayileri ve müdürlüğü üzerinden engelli indirimi başvurusu yaptım. 2026 Şubat ayında iki farklı bayiye ve bir müdürlüğe engelli indirimi için gerekli evraklarımı bizzat teslim etmeme rağmen, evraklarım hiçbir şekilde işleme alınmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana tekrar evrak götürmem gerektiği söylendi; ben ise defalarca evrak verdiğimi ve işleme alındığının tarafıma beyan edildiğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, net bir sonuç alamadım. Müdürlük “buraya gelmene gerek yok, bayiden başvuru yapabilirdin” derken, bayide ise “müdürlüğe gitmen gerekiyor” denilerek sürekli arada bırakıldım.
Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle yeni aldığım ev interneti hattımı 2026 Şubat ayında, mobil hattımı ise 2026 Mart ayında iptal ettirmek zorunda kaldım. Taahhütname gereği hem ev interneti hem de mobil hat için toplamda yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödemekle karşı karşıya bırakıldım.
Engelli indirimi için defalarca resmi başvuruda bulunmama rağmen hiçbir işlem yapılmaması, sonrasında da yüksek tutarlı cayma bedelleriyle mağdur edilmem nedeniyle, tarafıma yansıtılan toplam yaklaşık 6.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Eylül 2025’te çocuğumun engelli kartı ile bayiden engelli indirimi başvurusunda bulundum. Belgelerim bayi tarafından sisteme yüklendi; ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen indirim hâlâ işleme alınmadı ve faturalarıma yansıtılmadı. Genel müdürlük il...
Digiturk abonesiyken Türk Telekom ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde engelli indiriminden faydalanmak istediğimi özellikle belirttim, bana hem engelli indirimi uygulanacağı hem de Digiturk’ten doğacak cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanacağı söylendi. Ayrıca engelli indirimi i...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli indirimi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aralık 2025 itibarıyla faturama engelli indirimi yansıyacağı, 790 TL olan ücretin indirimle birlikte 590 TL olarak ödeneceği tarafıma söylendi. Ancak Aralık ayında 791 TL, Ocak ayında ise 79...
Yorumlar