Yurt Dışından Yetkisiz Ödeme Ve Kitapların Gönderilmemesi

Bereketrenk.com internet sitesinden Ramazan ayında, çocuklara dağıtmak üzere 5 adet kitap siparişi verdim ve toplam 4.580 TL ödedim. Ödemeyi yaptığım Akbank kredi kartımda yurt dışı alışverişleri kapalı olmasına rağmen, kartımdan yurt dışından “bereketrenk” adına para çekimi yapıldı. Buna rağmen sipariş ettiğim ürünler tarafıma hiç gönderilmedi.

İşlem ve sorunun yaşandığı tarih 07.03.2026’dır. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden yazışabiliyoruz. Bu süreçte bankama başvurarak usulsüz işlem itirazı ve inceleme süreci başlattım. Akbank kredi kartımın yurt dışı alışverişine kapalı olmasına rağmen bu işleme onay vermesi de ayrıca endişe verici ve açıklanması gereken bir durumdur.

Kitapları özellikle Ramazan ayında çocuklara hediye etmek ve onların manevi duygularına katkıda bulunmak amacıyla almıştım. Böyle bir dönemde, bu niyetle yapılan bir alışverişte hem ürünlerin gönderilmemesi hem de yurt dışından para çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Hem ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 4.580 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini, hem de kredi kartımdan yurt dışından yapılan bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda Bereketrenk tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca Akbank tarafından da bu işleme nasıl onay verildiğinin tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.