to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12.2025 tarihinde saat 16.21’de 0232 242 35 42 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Bana engelli indirimi dahil ayda 390 TL ödeyeceğim bir tarife teklif edildi; ancak telefonda açık bir onay vermedim, sadece ertesi gün arayacaklarını ve randevu oluşturmak için bir kod göndereceklerini söylediler. Gelen kodu da yalnızca randevu için gerektiğini düşünerek paylaştım.
Görüşme bittikten kısa süre sonra hattıma, tarifemin değiştiğine dair SMS’ler gelmeye başladı. Tarife ücretinin engelli indirimiyle 390 TL olacağı söylenmesine rağmen, aslında 580 TL’lik bir tarifeye geçirildiğimi ve bu tarifenin esas fiyatının ise 760 TL olduğunu gördüm. Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve yüzde 25 engelli indirimim hatta tanımlı durumda olmasına rağmen, onayım olmadan bu şekilde bir işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aslında son ayımda operatör değişikliği yapmayı planlıyordum. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle ileride herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın cayma bedeli olmadan başka operatöre taşınmasına izin verilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir taahhüt ya da ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için engelli indirimli, taahhütlü bir tarifeden yararlanmaktayım. Kasım 2025 dönemi faturamın 289 TL olarak gelmesi gerekirken, engelli indirimim bu döneme yansıtılmadığı için faturam 360 TL olarak çıkarılmıştır. Önce Vodafone bayisine giderek durumu sordum, farklı bir operatö...
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
Vodafone müşteri hizmetlerini farklı bir konu için aradım. Taahhüdüm bittiği için bana bir tarife yönlendirdiler. Müşteri temsilcisi, tarife detaylarını saydı ve ekstra %25 indirim olduğunu söyledi. Ancak bunu mağazaya gidip kimliğimi onayladıktan sonra yapabileceğimi belirtti. Onaylıyor musunuz diy...
Yorumlar