Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

04.12.2025 tarihinde saat 16.21’de 0232 242 35 42 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Bana engelli indirimi dahil ayda 390 TL ödeyeceğim bir tarife teklif edildi; ancak telefonda açık bir onay vermedim, sadece ertesi gün arayacaklarını ve randevu oluşturmak için bir kod göndereceklerini söylediler. Gelen kodu da yalnızca randevu için gerektiğini düşünerek paylaştım.

Görüşme bittikten kısa süre sonra hattıma, tarifemin değiştiğine dair SMS’ler gelmeye başladı. Tarife ücretinin engelli indirimiyle 390 TL olacağı söylenmesine rağmen, aslında 580 TL’lik bir tarifeye geçirildiğimi ve bu tarifenin esas fiyatının ise 760 TL olduğunu gördüm. Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve yüzde 25 engelli indirimim hatta tanımlı durumda olmasına rağmen, onayım olmadan bu şekilde bir işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aslında son ayımda operatör değişikliği yapmayı planlıyordum. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle ileride herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın cayma bedeli olmadan başka operatöre taşınmasına izin verilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir taahhüt ya da ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.