to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketi Ve İade Sorunu
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone’dan bir cihaz aldım. Cihazı aldığım için hattıma 'Yeni Cihaz Kampanyası 1 GB İnternet Paketi' tanımlanmış ve her ay 14 TL olarak ücretlendiriliyorum. Ancak zaten sınırsız internet paketi abonesi olduğum için bu ek 1 GB internet paketine dahil edilmemin hiçbir mantığı yok. Bu paketi kullanmıyorum ve kullanmayacağım.
Paketi iptal etmek için önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım. Ardından müşteri hizmetlerinden 'Beni Ara' talebi oluşturdum. Geri arandığımda durumu detaylıca anlatmama rağmen 'Sistem şu an cevap vermiyor, daha sonra deneyin' şeklinde bir yanıt alıp herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım ve benim rızam dışında tanımlanan bu ek internet paketinin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık son 6 aydır bu paket için tahsil edilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cihaz alımında gerçekleşen ve sınırsız internet paketim olduğu halde ben fark edene kadar 6 ay boyunca yüklenen indirimli 1 GB internet paketimi iptal ettiler. 6 Ay boyunca aldıkları haksız paranın iadesi için işlem yapmadılar.
