Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketi Ve İade Sorunu

ID:34432094

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketi Ve İade Sorunu

Tuncay

Vodafone

03 Aralık 2025 13:19

291

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone’dan bir cihaz aldım. Cihazı aldığım için hattıma 'Yeni Cihaz Kampanyası 1 GB İnternet Paketi' tanımlanmış ve her ay 14 TL olarak ücretlendiriliyorum. Ancak zaten sınırsız internet paketi abonesi olduğum için bu ek 1 GB internet paketine dahil edilmemin hiçbir mantığı yok. Bu paketi kullanmıyorum ve kullanmayacağım.

Paketi iptal etmek için önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım. Ardından müşteri hizmetlerinden 'Beni Ara' talebi oluşturdum. Geri arandığımda durumu detaylıca anlatmama rağmen 'Sistem şu an cevap vermiyor, daha sonra deneyin' şeklinde bir yanıt alıp herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım ve benim rızam dışında tanımlanan bu ek internet paketinin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık son 6 aydır bu paket için tahsil edilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-internet-paketi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Vodafone

03 Aralık 2025 14:02 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Aralık 2025 18:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuncay

03 Aralık 2025 18:52

Cihaz alımında gerçekleşen ve sınırsız internet paketim olduğu halde ben fark edene kadar 6 ay boyunca yüklenen indirimli 1 GB internet paketimi iptal ettiler. 6 Ay boyunca aldıkları haksız paranın iadesi için işlem yapmadılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Ek Paket Nedeniyle Ana İnternet Paketimin Haksız İptali Ve Mağduriyet

Oğuzhan

Vodafone

26 Haziran 2025 08:53

176

Vodafone müşterisiyim ve hattımda 16+16 GB’lik bir internet paketi kullanmaktaydım. 26 yaşın altında olmam nedeniyle kampanya kapsamında bana ekstra 16 GB internet verilmekteydi. Vodafone Yanımda uygulamasında ücretsiz 3 GB’lik ek bir internet paketi gördüm ve bu paketi almakta tereddüt ettim. Bunun...

İstem Dışı Ek İnternet Paketleri Ve Ücret İadesi Sorunu

Aras

Vodafone

10 Ağustos 2025 20:45

204

Vodafone faturalı hattımın sonu 3078 ile bitmektedir. 10 Ağustos tarihinde ve bir ay içinde iki kez, paketim bittiği anda istemediğim halde hattıma otomatik olarak 1 GB ek internet paketi tanımlandı ve her biri için 130 TL ücret yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleri (542) ...

1 Destek

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Faturama Eklenen Ekstra İnternet Paketleri Ve Ücretlendirme Mağduriyeti

Emrah

Vodafone

03 Ağustos 2025 01:22

233

Vodafone’dan online olarak vivo marka bir telefon aldım. Cihaz kampanyası kapsamında satın aldığım bu ürüne, onayım ve talebim olmadan faturama ek ola...

Kansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tanımlanan İnternet Paketleri ve İptal Sorunu

Kansu

Vodafone

19 Eylül 2024 10:46

3.034

"Teşekkürler"

Törel sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un İptal Edilmeyen Ek Paketi Ve İade Edilmeyen Ücret

Törel

Vodafone

20 Kasım 2024 15:28

817

Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 sene önce her ay internet paketi aşım ücreti ödediğim için Vodafone Red Sınırsız pakete geçtim. Telefondaki temsilci de, bu pakete geçerken daha önce aldığım tüm ek paketlerin iptal edileceği bilgisini verdi. Çünkü daha öncesinde almış olduğum aylık 15 GB'lık ek i...