to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketleri Ve Yüksek Ek Ücret Talebi
Vodafone 30 GB internet paketi kullanıcısıyım. 14 Kasım 2025 gecesi, internetim açık kaldığı için uyuduğum sırada hattıma otomatik olarak 6-7 kez aşım paketi tanımlanmış ve toplamda yaklaşık 880 TL ek ücret yansıtılmış. Hattım babamın üzerine kayıtlı olduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde babamla iletişim kurmak istediler ve doğrudan çözüm alamadım.
Benzer bir durumu geçen ay da yaşadım, o zaman iade yapılacağı belirtilmişti ve aşımın kapatılacağı söylenmişti. Ancak bu ay yine aynı sorun tekrarlandı ve mağduriyetim devam etti. Şu anda internetimi kapattım, ancak tekrar açarsam aşım paketlerinin otomatik olarak tanımlanmasından endişe ediyorum.
Aksaray’da kullanmakta olduğum, sonu 7611 ile biten hatta ait bu beklenmedik ve onayım olmadan yapılan aşım paketlerinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aşım paketlerinin otomatik olarak tanımlanmasının engellenmesini, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma toplam 880 TL’nin iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
