65 Yaş Üstü İndirimi Nedeniyle Tek Rezervasyonda Yan Yana Oturma Sorunu

16 Ağustos tarihli Münih – Nevşehir gidiş ve 17 Eylül tarihli Nevşehir – Münih dönüş uçuşlarımız için Türk Hava Yolları’ndan bilet almak isterken 65 yaş üstü indirimiyle ilgili çok mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama ile karşılaştım. Sistem, “65 yaş üstü yolcular ve diğer yolcular için uçuş arama işlemlerinin ayrı ayrı yapılması gerekmektedir” uyarısı veriyor ve eşimle birlikte aynı anda, tek rezervasyon üzerinden bilet almamıza izin vermiyor.

Bu nedenle biletleri ayrı ayrı almak zorunda kalıyoruz ve bu durum da hem gidiş hem dönüş uçuşlarında eşimle yan yana oturamama riski yaratıyor. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda durumla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, ancak uçuş öncesi havalimanındaki ekibin bu konuda yardımcı olabileceğini söylediler. Havalimanı personelinin inisiyatifine bırakılan, garantisi olmayan bir yardım vaadi bizim açımızdan yeterli ve güven verici değil.

Türk Hava Yolları’nın çok basit bir teknik düzenleme ile 65 yaş üstü indirimin, aynı rezervasyonda yer alan diğer aile bireyleriyle birlikte, ayrı ayrı bilet alma zorunluluğu olmadan uygulanabilmesini sağlamasını istiyoruz. Kendi uçuşlarımız özelinde ise, hem gidiş hem dönüşte eşimle yan yana oturma problemimizin uçuş günleri gelmeden, garanti altına alınacak şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimizin giderilmesini hem de bu sistemsel hatanın düzeltilerek başka yolcuların benzer bir sorun yaşamamasını bekliyorum.

Ek bilgi: Gidiş ve dönüş rezervasyonlarımızın PNR kodları V2RGHK ve WIR2NP’dir.