Personel İlgisizliği Ve Giriş Sepeti Engeli Nişantaşı'nda

İstanbul Nişantaşı AVM’deki Bath & Body Works mağazasına neredeyse her hafta uğrayan bir müşteriyim ve mağazadaki çalışanların tavrından uzun süredir ciddi anlamda rahatsızım. Personel genel olarak son derece ilgisiz, ürünlerle ilgili bilgilendirmeleri yetersiz ve güler yüzlü bir yaklaşım kesinlikle yok. Mağazaya her girdiğimde çalışanları, müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında tartışırken ya da sohbet halindeyken görüyorum.

Nişantaşı gibi bir lokasyonda bulunan bir mağazada, çalışanların bu kadar düşük seviyede ilgi ve iletişim sergilemesi markaya hiç yakışmıyor. Ayrıca çalışanların İngilizce seviyeleri de çok yetersiz; yabancı müşterilerle iletişim kurmakta zorlandıklarına defalarca şahit oldum. Mağaza girişinde kapının önüne konulan sepetlerin konumu da oldukça problemli; yolu daraltıp bir tarafın girişini neredeyse kapatıyor ve yoğunluk arttığında müşteriler tek bir yerden hem giriş hem çıkış yapmaya çalışıyor, bu da ciddi bir karmaşa yaratıyor.

Tüm bu nedenlerle Nişantaşı AVM mağazasındaki personel yapısının ve çalışma düzeninin acilen gözden geçirilmesini, ilgisiz ve iletişimsiz çalışanlar konusunda gerekli aksiyonların alınmasını ve mümkünse personel değişimi ile birlikte daha donanımlı, güler yüzlü ve İngilizce iletişim kurabilen çalışanların görevlendirilmesini bekliyorum. Mağaza içi yerleşimin, özellikle kapı önü sepetlerinin konumunun da müşteri akışını engellemeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.