İş Bankası Ticari Kartımdan Açıklamasız TNA İşlem Ücreti Kesintisi

İş Bankası’na ait ticari kredi kartımdan, 3 Haziran 2026 tarihinde 5.643 TL tutarında “tna işlem ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ekstrede neden-sonuç ilişkisi açık bir şekilde belirtilmemiştir.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, geçen yıllarda kartımdan kullanılan bir nakit avansın banka tarafındaki teknik aksaklık nedeniyle o dönemde tahsil edilmediği ve bu nedenle şimdi toplu olarak yansıtıldığı söylenmiştir. Ancak buna rağmen benden talep edilen tutarın hangi işlemlere ait olduğuna dair hiçbir resmi kayıt, işlem dökümü ya da dekont paylaşılmamaktadır. “Geçmiş nakit avans” denilmesine rağmen, ne hangi tarihte kullanıldığı ne de tutarın nasıl hesaplandığı tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmamıştır.

Ticari kartımdan, gerekçesi ve dayanağı açıkça ortaya konulmayan, resmi belgesi verilmeyen bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 5.643 TL’nin iadesini, eğer gerçekten bir alacak söz konusu ise de bu tutarın baştan aşağı yeniden hesaplanarak tarih tarih resmi işlem dökümü ve imzalı/kaşeli dekontlar ile tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Şeffaf olmayan, geriye dönük ve belgesiz bir tahsilatın ticari bir müşteriye bu şekilde yansıtılmasını doğru bulmuyor, konunun acilen incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.