Onayım Olmadan Tanımlanan 145 TL’lik Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımda, 23:43 sularında habersiz ve onayım olmadan 145 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandığını gördüm. O sırada oyun oynuyordum ve bilerek mobil veriyi kullanmıyor, sadece Wi-Fi ile devam ediyordum. Wi-Fi bağlantım otomatik olarak kesilmiş ve ben fark etmeden hatta böyle bir paket tanımlanmış.

Zaten hattımda tanımlı olan internet paketim 1 gün sonra yenilenecekken, bu şekilde yüksek ücretli ek paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ben mobil veriyi özellikle kapalı tutarak kullanmamaya özen gösterirken, sistemsel bir kopma nedeniyle böyle bir ücret yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.

İstanbul’da bugün yaşadığım bu işlemle ilgili olarak, hattıma tanımlanan 145 TL tutarındaki 500 MB paketinin iptal edilmesini ve bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse mobil internetim hiç kullanılamasın, ancak benim açık bir onayım olmadan bu şekilde ücretlendirme yapılmasını istemiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.