Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33852040

Onayım Olmadan Kesilen İnternet Aşım Ücretlerinin İadesini İstiyorum

profile
İlhan
Vodafone
04 Ekim 2025 02:11
292

Vodafone faturalı hattımda internetim bittiğinde otomatik olarak internet aşım ücreti yansıtılıyor. Haziran ve Eylül aylarında, her ay iki defa olmak üzere toplamda 145 TL ücret kesildiğini faturamı incelediğimde fark ettim. Bu durumdan daha önce haberim yoktu ve herhangi bir şekilde onayım alınmadan bu ücretlerin yansıtılması beni mağdur etti.

Konu hakkında önce Vodafone’un uygulamasındaki tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak sürekli oyalandım ve canlı desteğe bağlanmak istediğimde de “iade talebiniz alınmıştır” gibi otomatik yanıtlar aldım. Sorunum çözülmediği için müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi.

Vodafone’dan beklentim, iznim olmadan yansıtılan bu internet aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 8177’dir.

Vodafone Logo
Vodafone
04 Ekim 2025 02:26 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
04 Ekim 2025 15:22

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
04 Ekim 2025 17:58

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Aşım Ücreti Yansıtılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Şahin
Vodafone
31 Ekim 2025 11:48
315

Vodafone cep internetim çoğu zaman çekmiyor ve paketim bittiğinde her seferinde haberim olmadan aşım ücreti yansıtılıyor. Son olarak bugün 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Sadece mesajla bilgilendirme yapılmış, fakat ben mesajlara sık bakmıyorum. İnternetim bittiğinde bana farklı bir şekilde bil...

1 Destek

Operatör Değişikliği Sonrası Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İade Sorunu

profile
Sedanur
Vodafone
20 Ağustos 2025 16:40
383

Vodafone faturalı hattımda internet paketim olmasına rağmen, aşım ücreti adı altında 145 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iade edileceği söylendi fakat farklı operatöre geçiş yaptığım için bu ücretin faturama yansıtıldığı belirtildi. Kullanmadığım ...

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Adem
Vodafone
06 Eylül 2025 09:14
243

Vodafone faturalı hattımda, internet hakkım olmasına rağmen 1 Ağustos - 6 Eylül tarihleri arasında toplamda 145 TL ve 180 TL olmak üzere iki ayrı aşım ücreti yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili destek alamadım. Fa...

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti aşım Vodafone Aşım Ücreti iade talebi Vodafone Aşım Ücreti internetim bitti Vodafone aşım Vodafone iade talebi Vodafone sorun Vodafone faturasız hat Vodafone talep Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri