to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Otobüste Sigara İçmesi Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Attı
30.03.2026 günü saat 04.45'te Eskişehir'den Emirdağ'a sefer yapan Aksel firmasına ait, plakası 42 UG 404 olan otobüse Obilet uygulaması üzerinden bilet alarak yolculuk yaptım. PNR numaram 1A702H2S4 olup 14 numaralı koltukta yolculuk etmekteydim.
Yolculuk esnasında otobüs şoförü, araç seyir halindeyken saat 05.04'te ve 05.38'de olmak üzere iki kez sigara yakmış ve otobüsün içinde sigara içerek yolcuları rahatsız etmiştir. Eskişehir otogarı'ndan kalkıştan yalnızca yaklaşık 20 dakika sonra şoförün böyle bir davranışta bulunması kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca araç içinde kayıt yapan kameraların bulunduğu ve kayıt cihazındaki kırmızı ışıklardan kameraların aktif olduğu da açıkça görülmektedir.
30.03.2026 tarihinde 42 UG 404 plakalı Aksel firmasına ait otobüsün saat 05.04 ve 05.38 zaman dilimlerine ait kamera kayıtlarının incelenmesi halinde, şoförün söz konusu eylemi açıkça görülecektir. Bu davranış yalnızca kapalı alanda sigara içme yasağının ihlali değil, aynı zamanda şehirlerarası yolculukta onlarca yolcunun can güvenliğini tehlikeye atan, sürücünün dikkatini yoldan başka bir yöne çeviren bir harekettir.
Belirttiğim hususlar doğrultusunda, ilgili şoför hakkında gerekli idari işlemin ve cezai yaptırımların uygulanmasını, söz konusu saatlere ait kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki senedir neredeyse her hafta sonu Eskişehir – Emirdağ ve Emirdağ – Eskişehir arası yolculuklarımda, O-Bilet uygulaması üzerinden Aksel Turizm’e ait seferlerden bilet alarak aynı firmayı tercih ediyorum. 30.03.2026 günü saat 02.30 Eskişehir kalkışlı Emirdağ seferi için de yine O-Bilet uygulaması üzerinden Aksel Turizm’e ait, PNR numarası 1A702H2JW olan bileti satın aldım ve saat 01.30 itibarıyla Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Otogarı’na giderek otobüsü beklemeye başladım. O-Bilet uygulaması üzerinde yer alan “Otobüsüm Nerede” özelliğini kullanarak otobüsün konumunu takip ediyordum. Hava yağmurlu ve soğuk olduğu için otogarın kapalı kısmında bekliyordum. Otobüsün planlanan geliş saatine yaklaşık 10 dakika kala uygulamadan baktığımda otobüsün Eskişehir Anadolu Üniversitesi önünde göründüğünü fark ettim. Uygulamayı kapatmadan, yaklaşık birer dakikalık aralıklarla sayfayı yenilediğim halde otobüsün konumu sürekli aynı noktada kaldı. Yaklaşık 10 dakika boyunca bu şekilde perona giriş yapmasını bekledim ve konum aynı yerde göründüğü için üniversite önünde yolcu indirip bindirme işlemi yapıldığını düşündüm. Bu firmayla iki senedir sık sık yolculuk yapıyorum ve seferlerin büyük bir kısmının 15 ile 45 dakika arasında rötarlı geldiğine defalarca şahit oldum. Bu nedenle, yine rötarlı geleceğini düşünerek içeride beklemeye devam ettim. Ancak tekrar uygulamayı yenilediğimde, otobüsün otogardan çıkış yaptığını gösteren bir konum bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine Aksel Turizm yetkilileri ve otogar zabıtasıyla görüştüğümde, otobüsün perona geldiği ve saat 02.32’de çıkış yaptığı, yolcuları aramak gibi bir zorunluluklarının olmadığı söylendi ve bu şekilde mağdur edildim. Firmanın geçmişteki birçok seferinde sürekli rötarlı gelmesi, bana firmanın işleyişiyle alakalı olarak “nasıl olsa geç gelir” düşüncesini yerleştirmiştir. Buna rağmen bu kez perona erken gelinmesi, yalnızca iki dakikalık bir esneklikle çıkış yapılması ve hiçbir şekilde yolcu bilgilendirmesi veya araması yapılmaması iyi niyetle bağdaşmamaktadır. Otobüsün konum bilgisinin O-Bilet uygulaması üzerinden yanlış veya yanıltıcı şekilde görünmesi de bu mağduriyetin önemli bir parçasıdır. Aldığım bilet cebimdeki son para ile alınmış bir biletti. Gecenin bu saatinde kimseden kolay kolay para isteyemeyecek bir durumda olmama rağmen, arkadaşımı uykusundan uyandırmak zorunda kaldım ve borç para alarak aynı firmaya ait, yine O-Bilet üzerinden 04.45 hareketli ikinci bir bileti daha satın aldım. Bu biletin PNR numarası da 1A702H2S4’tür. Gecenin büyük kısmını otogarda geçirmek zorunda kaldım, ertesi gün sabah mesaim olduğu için uykusuz kaldım ve planlamış olduğum iş programımda aksaklıklar yaşadım. Aksel Turizm’in perona gelişi, yolcu bilgilendirmesi konusundaki özensizliği ve O-Bilet uygulamasındaki otobüs konumu bilgisinin gerçeği yansıtmaması sebebiyle hem zaman hem maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşamış olduğum bu olay nedeniyle, 02.30 seferine ait 1A702H2JW PNR kodlu biletin ve mecbur bırakıldığım 04.45 seferine ait 1A702H2S4 PNR kodlu biletin ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Aksel Turizm ve O-Bilet’in bilgilendirme süreçlerini ve uygulamadaki konum takibi hizmetini gözden geçirerek gerekli önlemleri almasını istiyorum.
